HANDLINGSPAUSCHALE

Bei Bestellungen berechnen wir eine Handlingspauschale in Höhe von 1,75 % des Bestellwerts.

Die Pauschale dient der Abbildung zusätzlicher Aufwände und Kosten, die insbesondere bei Einzel- und Endkundenbestellungen entstehen. Hintergrund sind sowohl interne Mehraufwände als auch externe Kostensteigerungen, die sich in den letzten Jahren deutlich verschärft haben. Dazu zählen insbesondere:

• erhebliche Kostensteigerungen bei unseren Logistik- und Transportdienstleistern

• gesetzliche Erhöhungen der Lkw-Maut, die bereits 2024 und 2025 eingeführt wurden

• zusätzlicher interner Aufwand, z. B. durch weitere Prozessschritte in der Auftragsabwicklung

• verpackungs- und kommissionierungsbedingter Mehraufwand

• Handling einzelner Artikel und kleiner Sendungen

• administrative Leistungen rund um Bestellung, Versand und Abrechnung

Im Jahr 2025 haben wir intensiv daran gearbeitet, diese externen Belastungen durch Prozessoptimierungen intern zu kompensieren. Trotz dieser Maßnahmen konnte der gestiegene Kostendruck nicht vollständig aufgefangen werden. Um weiterhin zuverlässig, wirtschaftlich und mit gleichbleibender Qualität arbeiten zu können, ist die Erhebung der Handlingspauschale notwendig.

Die Handlingspauschale ist kein Ersatz für Versandkosten. Sie wird transparent ausgewiesen und automatisch im Bestellprozess berücksichtigt.

Bei Fragen zur Zusammensetzung oder Berechnung der Handlingspauschale steht unser Kundenservice zur Verfügung.